실제 사례로 보는 납세자권익24 활용법 – 어떤 결과가 나왔을까?

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실제 사례로 보는 납세자권익24 활용법 – 어떤 결과가 나왔을까?

 

 

세금이 억울하게 부과됐을 때, 또는 세무조사로 인한 부담이 클 때 “이걸 어디에 호소해야 할까?”라는 고민을 해보셨을 겁니다.

그럴 때 바로 도움이 되는 곳이 국세청의 납세자권익24입니다.

 

[목차]

1. 납세자권익24, 어떤 서비스인가?
2. 실제 통계로 본 권리보호 현황 (2025년 상반기 기준)
3. 실제 사례 ① – 과세전적부심사로 억울한 부과 취소
4. 실제 사례 ② – 납세자보호담당관의 개입으로 고충 해결
5. 실제 사례 ③ – 영세납세자지원단을 통한 무료 구제
6. 납세자권익24를 잘 활용하는 3가지 팁
7. 마무리: 당신의 권리를 지켜주는 진짜 도우미

실제 사례로 보는 납세자권익24 활용법 – 어떤 결과가 나왔을까?

 

1. 납세자권익24, 어떤 서비스인가?

납세자권익24는 국세청이 운영하는 납세자 권리보호 전용 포털입니다. 국민 누구나 세금 관련 불복, 이의제기, 고충민원을 온라인으로 제출하고 처리 결과를 확인할 수 있는 플랫폼입니다.

•  문의: 국번없이 126 → 3번 (납세자권익)
•  홈페이지: 납세자권익24 바로가기
•  담당기관: 국세청 납세자보호담당관실

 

2. 실제 통계로 본 권리보호 현황 (2025년 상반기 기준)

 

2025년 1~6월 사이, 납세자권익24를 통해 처리된 주요 사례 수는 아래와 같습니다.

구분	처리 건수	보호 결정 건수	보호율
권리보호요청	588건	527건	89.6%
고충민원	359건	197건	54.9%
과세전적부심사	997건	176건	17.7%
이의신청	1346건	242건	18%
심사청구	194건	37건	19.1%

 

즉, 신청된 10건 중 1~2건은 실제로 ‘납세자에게 유리한 결정’으로 바뀌고 있습니다.

 

실제 사례로 보는 납세자권익24 활용법 – 어떤 결과가 나왔을까?

 

3. 실제 사례 ①  과세전적부심사로 억울한 부과 취소

 

사례: 수도권의 한 자영업자 A씨는 매출누락 의혹으로 부가세가 과다 부과됐습니다.

하지만 세무서에 소명자료를 제출했음에도 반영되지 않았죠.

A씨는 납세자권익24를 통해 ‘과세전적부심사’를 신청했습니다.

 

결과: 납세자보호위원회 검토 결과, 실제 매출누락이 없다는 증빙이 인정되어 과세예고가 전면 취소되었습니다.

 A씨의 후기: “세무조사 결과에 이의제기할 수 있는 유일한 창구였습니다.”

 

4. 실제 사례 ②  납세자보호담당관의 개입으로 고충 해결

사례: 중소기업 대표 B씨는 세무조사 과정에서 과도한 자료제출 요구와 장시간 조사를 겪으며 고통을 호소했습니다.

이에 납세자권익24를 통해 ‘권리보호요청’을 진행했습니다.

 

결과: 납세자보호담당관이 직접 개입하여 조사 절차가 조정되고 불필요한 자료 요구가 중단되었습니다.

이후 B씨는 정상적인 조세 절차로 전환되어 문제가 원만히 해결되었습니다.

 

‘납세자보호담당관’은 세무조사 중 납세자의 권리를 직접 보호할 수 있는 제도적 장치입니다.

 

실제 사례로 보는 납세자권익24 활용법 – 어떤 결과가 나왔을까?

 

5. 실제 사례 ③ – 영세납세자지원단을 통한 무료 구제

 

사례: 매출이 적은 개인 사업자 C씨는 세금신고 누락으로 가산세가 부과됐습니다.

세무 대리인을 쓸 여력이 없어 어려움을 겪던 중, 납세자권익24의 ‘영세납세자지원단’에 도움을 요청했습니다.

 

결과: 국세청 산하 지원단이 무료로 세무서에 의견서를 제출해 가산세 전액이 감면되었습니다.

 

영세납세자지원단은 연매출 1억 원 이하, 생계형 사업자에게 무료 세무 상담을 제공합니다.

 

6. 납세자권익24를 잘 활용하는 3가지 팁

• 처분일로부터 90일 이내 이의제기를 해야 효력이 있습니다.
• 신청서에는 구체적인 사유와 증빙자료를 첨부해야 합니다.
• 진행 현황은 ‘처리현황조회’ 메뉴에서 실시간 확인 가능합니다.

 

실제 사례로 보는 납세자권익24 활용법 – 어떤 결과가 나왔을까?

 

7. 당신의 권리를 지켜주는 진짜 도우미

 

‘납세자권익24’는 단순 민원 창구가 아니라 국세청 내부에서도 납세자의 권리를 직접 보호하는 시스템입니다.

세금이 억울하다고 느껴질 때, 법적 절차에 앞서 가장 먼저 찾아야 할 서비스라고 할 수 있습니다.