납세자권익24 로그인부터 민원 신청까지 따라하기

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납세자권익24 로그인부터 납세자권익24 로그인부터 민원 신청까지 따라하기민원 신청까지 따라하기

 

국세청이 운영하는 납세자권익24는 세금과 관련된 고충민원, 권리보호요청, 과세전적부심사, 이의신청 등을 온라인으로 쉽고 빠르게 처리할 수 있는 공공 포털입니다. 현재, 공동인증서는 물론 카카오·네이버 간편인증으로도 로그인할 수 있습니다.

 

[목차]

1. 납세자권익24란?
2. 로그인 방법 (회원 / 비회원 접근법)
3. 권리보호요청 및 민원신청 절차
4. 단계별 따라하기 – 실제 화면 흐름
5. 신청 완료 후 진행 확인 방법
6. 로그인 및 민원신청 오류 해결 팁
7. 자주 묻는 질문 (FAQ)

 

납세자권익24 로그인부터 민원 신청까지 따라하기

 

1. 납세자권익24란?

 

‘납세자권익24’는 국세청 산하 납세자보호담당관실이 운영하는 국민 권리보호 포털로, 세금과 관련된 불합리한 처분에 대해 이의제기·상담·민원신청을 통합 처리할 수 있는 시스템입니다.

• 운영기관: 국세청
• 홈페이지: 납세자권익24 바로가기
• 대표전화: 국번 없이 126 → 3번(납세자권익)

 

2. 로그인 방법 (회원 / 비회원 접근법)

로그인 구분	인증 방식	이용 가능 기능
회원 로그인	공동인증서, 간편인증(카카오·네이버 등)	모든 권리보호요청·이의신청·심사청구 가능
비회원 접근	본인인증(휴대폰 인증만)	민원 열람·상담신청·자료 조회 제한적 이용

회원 로그인 절차

1. ① 납세자권익24 접속
2. ② 우측 상단 [로그인] 클릭
3. ③ “공동인증서” 또는 “간편인증” 선택
4. ④ 인증 완료 후 자동으로 메인 화면 이동

비회원 이용법

비회원은 간단한 본인확인 후 일부 기능만 이용할 수 있습니다.

• [비회원 민원신청] 클릭 → 이름, 주민번호 입력 → 휴대폰 본인인증
• 작성 완료 후 접수번호로 조회 가능 (비밀번호 필수 설정)

납세자권익24 로그인부터 민원 신청까지 따라하기

 

3. 권리보호요청 및 민원신청 절차

세금 관련 고충이나 부당 과세, 불합리한 세무조사 등에 대한 이의제기는 다음 순서로 신청합니다.

 

① 로그인 후 메인화면 [권리보호요청] 선택

 

② 신청유형 선택 (이의신청 / 고충민원 / 과세전적부심사 등)

 

③ 신청서 작성 → 사유 기재

 

④ 증빙자료 첨부 (최대 50MB, PDF·JPG 가능)

 

⑤ 제출 → 접수번호 문자 수신

납세자권익24 로그인부터 민원 신청까지 따라하기

납세자권익24 로그인부터 민원 신청까지 따라하기

‘권리보호요청’ 메뉴에서는 납세자보호담당관이 직접 상담 후 중재까지 진행합니다.

납세자권익24 로그인부터 민원 신청까지 따라하기

4. 단계별 따라하기 – 실제 화면 흐름

• STEP 1. 메인페이지 접속 후 로그인
• STEP 2. 상단 메뉴 [권리보호요청] 클릭
• STEP 3. ‘이의신청’ 또는 ‘고충민원’ 선택
• STEP 4. 신청 내용 작성 → 첨부파일 업로드
• STEP 5. 접수 후 [처리현황조회] 메뉴에서 실시간 확인

 

5. 신청 완료 후 진행 확인 방법

민원 신청 후 진행 현황은 아래 경로에서 확인할 수 있습니다.

• [납세자권익24 메인 → 처리현황조회]
• 접수번호 또는 이름/생년월일 입력
• 결과: ‘처리 중’, ‘보완요청’, ‘종결’ 상태로 표시

납세자권익24 로그인부터 민원 신청까지 따라하기

6. 로그인 및 민원신청 오류 해결 팁

•  공동인증서 오류 시: 홈택스 인증서 동기화 필요
•  간편인증 오류 시: 카카오톡·네이버 인증서 최신 버전 확인
•  팝업 차단 해제: 브라우저 설정에서 ‘납세자권익24’ 팝업 허용
•  보안프로그램 설치: 첫 로그인 시 자동설치되는 ‘공통 보안 모듈’ 허용 필요

 

7. 자주 묻는 질문 (FAQ)

 

Q. 비회원도 민원신청 가능한가요?
→ 가능합니다. 단, 조회 시 비밀번호가 필요합니다.

 

Q. 제출 후 수정 가능한가요?
→ 접수번호가 발급된 후에는 수정 불가, 보완요청 시에만 가능

 

Q. 처리기간은 얼마나 걸리나요?
→ 일반 민원은 7일 이내, 권리보호요청은 30일 내 처리됩니다.