▶ 서울시 복지포털 위기가구 지원 (바로가기)
서울시는 2025년 복지사각지대 해소를 위해 ‘위기가구 지원 서비스’를 대폭 강화했습니다.
단전·단수, 건보료 체납, 실직·질병 등으로 생계가 어려운 시민을 대상으로,
긴급복지지원제도·돌돔SOS·AI 빅데이터 발굴 시스템을 통해 신속한 지원을 제공합니다.
생활비·의료비·주거비·교육비는 물론, 심리상담 및 자활 연계까지 가능하며,
신청은 서울복지포털 또는 동주민센터 방문 접수로 진행됩니다.
2025년 서울형 복지는 ‘찾아가는 복지’로 진화하며,
누구나 이웃살피미로 참여해 위기가구 발굴에 동참할 수 있습니다.
👉 지금 바로 도움 신청: 서울복지포털 바로가기
서울시 위기가구 지원 서비스 | 2025년 복지사각지대 해소 프로젝트
서울시 위기가구 지원 서비스는 복지사각지대에 놓인 시민을 조기에 발견하고, 긴급 복지 및 민간자원을 연계해 실질적인 도움을 제공하는 현장 중심형 맞춤 복지 시스템입니다. 2025년 11월 현재, 서울시는 빅데이터 기반 발굴과 찾동(찾아가는 동주민센터) 네트워크를 통해 사회적 고립과 생계 위기를 겪는 시민을 신속하게 지원하고 있습니다.
1. 위기가구 지원 서비스 개요
서울시 복지포털에서 운영하는 위기가구 지원 서비스는 생활고, 단전·단수, 건강보험 체납, 실직, 질병 등으로 어려움을 겪는 시민을 대상으로 합니다. 민·관 협력체계를 구축하여 복지플래너, 방문간호사, 이웃살피미, 명예사회복지공무원 등이 함께 참여합니다.
- 단전·단수·건보료 체납 등 44종 빅데이터 기반 사전 발굴
- 공무원 및 복지플래너의 정기 방문·상시 모니터링
- ‘돌돔SOS’, 통합사례관리 등 맞춤형 사후관리 시스템 운영
2. 위기가구로 분류되는 주요 대상
서울시는 사회적, 경제적 위기상황에 처한 다양한 유형의 가구를 ‘위기가구’로 정의하고 있습니다. 아래는 주요 지원 대상 유형입니다.
- 단전·단수, 건강보험료 및 세금 체납 가구
- 주 소득자의 사망, 실직, 질병, 장애로 생계 곤란한 가구
- 휴업·폐업으로 위기에 처한 영세 자영업자
- 경제적 부담으로 식사나 난방을 제대로 못 하는 가구
- 화재·자연재해 등으로 긴급 지원이 필요한 가구
- 월세 체납 또는 보증금 차감형 주거 취약 세입자
- 연고 없는 1인 저소득 빈곤가구
신고 및 상담 방법
어려운 이웃이 있다면 서울시 대표번호 120 다산콜센터 또는 거주지 동주민센터로 신고할 수 있습니다.
담당 부서는 고독대응과 (☎ 02-2133-7171)이며, 비밀보장은 철저히 지켜집니다.
3. 지원 내용과 절차
서울시 위기가구 지원 서비스는 ‘긴급복지지원제도’와 연계되어 있습니다.
신청은 온라인 또는 오프라인(동주민센터 방문)을 통해 가능하며, 심사 후 즉시 지원이 이루어집니다.
지원 항목
- 생활지원: 생계비, 의료비, 주거비, 교육비 지원
- 주거복지: 임시주거 제공, 월세 지원, 주거환경 개선
- 심리·정서 지원: 우울증·고립감 해소 프로그램, 상담 연계
- 취업·자활 연계: 서울일자리포털, 자활센터 등과 협력
지원 절차 요약
- 위기가구 신고 또는 자동 탐지(빅데이터 기반)
- 복지플래너·방문간호사 현장 확인
- 긴급복지지원 및 자원 연계
- 사후관리(돌돔SOS, 통합사례관리 등)
4. 2025년 주요 개선 사항
2025년 들어 서울시는 AI 빅데이터 기반 위험 예측 모델을 강화했습니다.
‘서울형 긴급복지지원 통합시스템’이 개편되어, 체납 정보·병원 진료이력·실직 데이터 등을 실시간 연계합니다.
개선 포인트
- ‘돌돔SOS 2.0’ – 위기가구 알림 시스템 자동화
- 서울복지 빅데이터 센터 – 공공+민간정보 통합
- 복지사각지대 24시간 대응체계 구축
- 찾아가는 복지현장상담소 확대(무료급식소·고시원 밀집지역 중심)
특히, AI 예측분석을 활용한 ‘위기 가능성 조기 탐지’ 덕분에, 2025년 상반기 기준 약 2만 7천여 가구가 조기에 발견되어 생계지원을 받았습니다.
5. 시민이 참여할 수 있는 방법
서울시는 시민 누구나 ‘이웃 살피미’로 활동할 수 있는 참여 시스템을 운영 중입니다. 복지사각지대 발굴은 공공의 손길 + 시민의 관심이 함께할 때 더 효과적입니다.
- 서울복지포털 내 ‘이웃살피미 등록’ 메뉴에서 참여 가능
- 정기 교육 및 활동비 일부 지원
- 위기가구 발굴·신고 시 포상제 운영
6. 긴급복지지원제도와의 연계
긴급복지지원제도는 국가가 주관하는 사회안전망으로, 서울시 위기가구 지원 서비스는 이를 보완하는 형태로 작동합니다.
예를 들어, 갑작스런 실직·사망·질병 등으로 생계가 막막한 경우, 생계비(최대 154만 원) 또는 의료비(최대 300만 원)를 지원받을 수 있습니다. 또한 서울시는 ‘서울형 긴급복지제도’를 별도로 운영하여 국가 지원에서 누락된 시민에게 추가적인 지원을 제공합니다.
지원 기간 및 한도
- 생계비: 최대 6개월
- 의료비: 연 1회, 최대 300만 원
- 주거비: 월 최대 64만 원
- 교육비: 학생 1인당 50만 원
7. 서울시 위기가구 긴급복지서비스
서울시 위기가구 지원 서비스는 단순한 ‘복지사업’이 아니라, 사회적 연대의 실현을 위한 서울형 복지안전망입니다.
복지사각지대를 없애기 위한 서울시의 노력은 기술과 사람의 협력으로 더욱 정교해지고 있습니다.
2025년 11월 현재, 시민의 참여, 행정의 디지털화, 복지의 현장성이라는 세 축이 함께 어우러져 위기가구 발굴률은 2022년 대비 약 42% 향상되었습니다.
이제 복지는 ‘찾아오는 행정’이 아니라, 찾아가는 복지로 변화하고 있습니다.
더 자세한 정보와 온라인 신청은 서울복지포털 위기가구 지원 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.
위기가구 지원 | 서울복지포털
wis.seoul.go.kr
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