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서울시 공공배달앱 ‘서울배달+ 땡겨요’는 민간 플랫폼의 높은 수수료와 광고비 구조를 개선하기 위해 2022년에 출범한 서울형 공공배달 플랫폼입니다.
땡겨요는 중개수수료 2%, 광고비 0원, 서울배달+상품권 최대 30% 할인이라는 파격적인 정책으로
소상공인과 소비자 모두에게 실질적인 혜택을 제공합니다.
‘땡겨요’는 신한은행과 서울시가 공동 운영하며, 자영업자에게는 수익 보호, 시민에게는 합리적 소비 기회를 제공합니다.
서울시의 지역경제 선순환 모델로 평가받는 ‘땡겨요’는 현재 서울 전 자치구로 확대되어,
2026년에는 AI 기반 배달 최적화 시스템 도입까지 예정되어 있습니다.
서울시 공공배달 '땡겨요' – 소상공인과 시민 모두를 위한 착한 플랫폼
서울시 공공배달앱 ‘서울배달+ 땡겨요’는 민간 플랫폼 수수료 구조를 개선하고, 소비자에게 할인 혜택을 제공하기 위해 2022년 처음 도입된 서비스입니다. 2025년 현재, 서울 내 배달앱 시장 점유율 7.5%를 기록하며 빠르게 성장 중입니다.
1. ‘땡겨요’란 무엇인가?
‘땡겨요’는 서울시가 주도하고 신한은행·위대한상상(요기요 운영사) 등이 참여하는 공공형 배달 플랫폼입니다. 기존 민간 배달앱이 10~12%의 높은 수수료를 부과하던 것과 달리, ‘땡겨요’는 중개수수료 2%, 광고비 0원으로 운영됩니다. 즉, 소상공인들이 배달 주문 수익의 98%를 직접 가져갈 수 있는 구조입니다.
서울시는 이를 통해 자영업자의 부담을 줄이고, 소비자에게는 최대 30% 할인 쿠폰을 제공하는 ‘착한 소비 생태계’를 구축하고 있습니다.
2. 2025년 11월 기준 ‘서울배달+땡겨요’ 주요 특징
- 중개 수수료 2%, 광고비 0원 – 업계 최저 수준
- 서울시와 신한은행이 보증금 16억 원 규모로 운영 안정성 확보
- 누적 거래액 1,100억 원 돌파 (2025년 10월 기준)
- ‘서울배달+’ 상품권 최대 30% 할인 (110억 원 규모 발행)
- ‘땡배달’ 직접 배달 서비스 전 자치구 확대 (2025년 9월 이후)
서울시 공공포인트·제로페이 결제 연동
3. ‘땡겨요’ 가맹점 혜택
서울시의 ‘땡겨요’ 플랫폼은 특히 소상공인 보호 정책이 강력합니다.
- 중개 수수료 2% (타 플랫폼 평균 11.2%)
- 입점비, 광고비 전액 무료
- 정산 주기 단축(익일 정산)
- 서울시 인증 배달원만 배정되어 안정성 확보
- 배달비 일부 지원 (소상공인당 최대 월 30만 원)
이러한 정책 덕분에, ‘땡겨요’는 2025년 하반기 기준 서울 내 12만여 가맹점이 가입한 상태이며, 관악구, 마포구, 강서구 등 지역 상권 중심으로 빠르게 확산 중입니다.
4. 소비자 혜택 – ‘서울배달+ 땡겨요’의 할인 구조
소비자 입장에서도 ‘땡겨요’는 실질적인 금전적 혜택이 큽니다.
- 서울배달+ 상품권: 최대 30% 할인 (예: 1만 원권을 7천 원에 구매 가능)
- 소비쿠폰: 주간 또는 이벤트 기간마다 10~20% 추가 할인 제공
- 페이백 제도: 월 누적 주문액의 5~10% 현금환급
- 배달비 무료 프로모션: ‘땡배달’ 서비스 이용 시 최대 900원 무료
특히, 2025년 9월 발행된 ‘서울배달+상품권’은 발행 하루 만에 70%가 소진될 정도로 인기가 높았습니다.
소비자는 앱 내에서 제로페이나 서울사랑상품권으로 간편하게 결제할 수 있습니다.
5. ‘땡배달’이란? – 자체 배송 시스템
서울시는 민간 배달망 의존도를 줄이기 위해 ‘땡겨요’ 내에 자체 배송 시스템인 ‘땡배달’을 도입했습니다.
2025년 9월부터 서울 전 자치구로 확대된 이 서비스는 배달대행 수수료를 낮추고 배달원 수익을 높이는 구조를 갖추고 있습니다.
‘땡배달’의 특징은 다음과 같습니다.
- 서울시 인증 배달 기사만 운행 (신한은행 보증)
- 기본 배달비 3,300원 (부가세 별도)
- 소비자 및 가맹점 모두에게 사고보험 제공
- 배달 거리 3km 이내 평균 25분 내 도착
- ‘땡배달’은 단순한 배달 서비스가 아니라, ‘지역 일자리 창출 + 상생 플랫폼’이라는 사회적 가치 모델입니다.
6. 서울시의 정책적 의미
서울시는 2025년 11월 현재 ‘서울배달+땡겨요’를 통해 소상공인·자영업자의 매출 안정화와 배달 시장의 공정경쟁을 실현하고 있습니다. 이는 전국 최초의 지방정부 주도 공공배달 성공 사례로 평가받고 있습니다.
서울시는 앞으로 ‘땡겨요’를 기반으로 서울사랑상품권, 소상공인 지원정책, 디지털 결제 인프라를 연계할 계획입니다.
즉, ‘땡겨요’는 단순 배달앱이 아니라 지역경제 선순환 플랫폼으로 진화 중입니다.
7. 민간 배달앱과의 비교 (2025년 기준)
| 구분 | 서울배달+ 땡겨요 | 배달의민족 / 쿠팡이츠 |
|---|---|---|
| 중개수수료 | 2% | 10~12% |
| 광고비 | 0원 | 월 10~50만 원 |
| 배달비 | 무료~900원 | 2,000~4,000원 |
| 결제수단 | 제로페이, 서울사랑상품권 | 카드, 간편결제 |
| 혜택 | 상품권 30% 할인 + 페이백 | 일시적 쿠폰 이벤트 중심 |
8. ‘땡겨요’의 향후 계획
서울시는 2026년까지 ‘땡겨요’ 서비스에 AI 기반 맞춤형 배달 알고리즘을 적용하고, 배달원 평판 관리 시스템을 고도화할 예정입니다. 또한, 서울 외 수도권 일부 지역(고양, 인천)까지 확장도 검토 중입니다.
9. 이용 방법 요약
- 앱스토어 또는 구글플레이에서 ‘땡겨요’ 검색 후 설치
- ‘서울배달+’ 카테고리 선택
- 서울사랑상품권 또는 제로페이 연동 결제
- 가맹점 주문 시 자동 할인 혜택 적용
- 공식 사이트: https://www.ddangyo.com
- 문의: 서울시 경제정책과 / 신한은행 공공배달사업팀
10. ‘땡겨요’는 서울의 새로운 상생 모델
‘서울배달+땡겨요’는 단순한 배달앱을 넘어, 지역 상권을 살리고 시민에게 실질적 혜택을 주는 공공 혁신모델입니다.
소상공인은 낮은 수수료로, 소비자는 높은 할인 혜택으로 모두가 ‘이익’을 얻는 구조입니다.
2025년 현재, 서울시는 이 모델을 지속 확대하며 ‘공정한 배달 생태계’를 구축 중입니다. 민간기업 중심의 독과점 구조에서 벗어나 공공이 운영하는 착한 배달 문화가 자리 잡고 있습니다.
앞으로 ‘땡겨요’는 단순한 서비스가 아니라, 서울의 경제자립 플랫폼으로 발전할 것입니다.
“배달 한 번이 서울경제를 살린다” — 이것이 ‘땡겨요’가 가진 진정한 가치입니다.
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