배달앱 땡겨요 이용 중 자주 발생하는 오류, 1분 만에 해결하기 (신한SOL/상품권 포함)

▶ 땡겨요 홈페이지 (바로가기)

▶ 땡겨요 iphone 앱 다운로드(바로가기)

▶ 땡겨요 iphone 앱 다운로드(바로가기)

땡겨요 앱 - App Store

땡겨요 앱 - App Store

 

땡겨요 주문이 안 될 때는 앱 버전, 네트워크, GPS 설정만 확인해도 대부분의 문제가 해결됩니다.
2025년 11월 기준 최신 땡겨요 업데이트(Ver 1.9.3)는 주문 안정성 개선, SOL 로그인 오류 수정,
서울사랑상품권 결제 호환성을 강화했습니다.
본문에서는 주문 실패·결제 오류·앱 멈춤·쿠폰 적용 오류 등
실제 사용자들이 가장 많이 겪는 문제와 해결 방법을 단계별로 안내합니다.

 

 

땡겨요 주문 안 될 때? 자주 묻는 질문과 해결법 총정리 (2025년 최신 가이드)

배달 주문을 하려는데 ‘주문 실패’, ‘결제 안 됨’, ‘앱 멈춤’ 같은 오류가 뜨면 당황스러우시죠?
특히 땡겨요는 서울시 공공배달앱으로 결제 시스템이 신한은행과 연동되어 있기 때문에
일시적인 서버 지연이나 상품권 결제 오류가 발생할 수 있습니다.

이 글에서는 2025년 11월 최신 기준으로
‘땡겨요 주문 안 될 때’ 가장 자주 발생하는 오류와 즉시 해결법을 단계별로 정리했습니다.

---

[ 목차 ]

1. 주문이 안 될 때 가장 먼저 확인할 3가지
2. 결제 오류(서울사랑상품권, 신용카드, 간편결제) 해결법
3. 주문 중 앱이 멈추거나 로딩이 길 때 조치법
4. 쿠폰·포인트가 적용되지 않을 때 대처법
5. 주문내역이 안 뜨는 경우 확인 절차
6. 고객센터 문의 및 신속 환불 요청 방법
7. 땡겨요 – 오류 예방을 위한 관리 팁

배달앱 땡겨요 이용 중 자주 발생하는 오류, 1분 만에 해결하기 (신한SOL/상품권 포함)

 

1. 주문이 안 될 때 가장 먼저 확인할 3가지

땡겨요 주문이 진행되지 않을 때, 다음 3가지만 먼저 점검해보세요.

① 앱 버전 확인
  2025년 10월 이후 구버전(1.8.4 이하)은 주문 모듈이 작동하지 않습니다.
  최신버전(1.9.3 이상)으로 업데이트 필수.

 

② 네트워크 연결 확인
  LTE/5G보다 Wi-Fi 사용 시 안정적입니다.
  데이터 절약모드가 켜져 있으면 결제창이 멈출 수 있습니다.

 

③ 위치(GPS) 설정 활성화
  내 주변 가맹점 데이터를 불러올 수 없을 때 주문 버튼이 비활성화됩니다.
  스마트폰 설정 > 위치 > “앱 사용 중 허용”으로 변경하세요.

---

2. 결제 오류 해결법 (서울사랑상품권 / 카드 / 간편결제)

서울사랑상품권 결제 안 될 때

• 상품권 잔액이 최소주문금액보다 낮으면 결제 실패
• 다른 자치구 상품권은 타지역 가맹점에서 사용 불가
• 앱을 재실행 후 ‘결제수단 선택 → 서울페이+ 연동 확인’

신한카드·간편결제 오류

• 신한 SOL 로그인 만료 → 자동 로그아웃 상태일 수 있음
• 카드 유효기간 만료, 또는 비밀번호 오류 3회 시 결제 차단
• 해결: 신한 SOL 앱 재로그인 후 땡겨요 다시 실행

참고: 신한 SOL 페이 오류 시 신한은행 고객센터 (☎ 1599-8000) 연결이 가장 빠릅니다.

배달앱 땡겨요 이용 중 자주 발생하는 오류, 1분 만에 해결하기 (신한SOL/상품권 포함)

3. 앱이 멈추거나 로딩이 길 때 해결법

1. 앱 캐시 삭제
 설정 > 애플리케이션 > 땡겨요 > 저장공간 > ‘캐시 및 데이터 삭제’
 이후 재로그인

 

2. 저장공간 확보
 기기 내 여유공간이 200MB 미만이면 앱 실행 불안정

 

3. 서버 점검 여부 확인
 ‘땡겨요 공식 인스타그램’ 또는 ‘서울시 공공배달앱 공지’ 확인
  대부분 점검은 새벽 2시~5시 사이 진행

---

4. 쿠폰·포인트가 적용되지 않을 때

• 쿠폰은 ‘결제수단 선택 전 단계’에서 적용해야 합니다.
• 이미 할인된 상품에는 쿠폰 중복 불가(특가·세트상품 등).
• 포인트는 1,000점 이상부터 사용 가능 (2025년 8월 업데이트).
• 앱 오류로 쿠폰이 사라졌다면 “마이페이지 > 쿠폰함 새로고침”으로 복구됩니다.

배달앱 땡겨요 이용 중 자주 발생하는 오류, 1분 만에 해결하기 (신한SOL/상품권 포함)

5. 주문내역이 보이지 않을 때

주문이 정상 처리되었는지 확인하려면

1. 땡겨요 앱 > 주문내역 > 최신 주문 확인
2. 카드 결제 알림 또는 문자 승인 여부 확인
3. 승인은 됐지만 주문내역이 비어 있다면?
   → 서버 동기화 오류일 가능성이 높습니다.
   → 앱 재실행 후 1~2분 뒤 자동 복구됩니다.

 여전히 표시되지 않으면
‘고객센터 > 1:1 문의 > 주문번호 미확인’을 선택하세요.

---

6. 고객센터 문의 및 환불 요청 방법

• 앱 내 고객센터 경로:
  [마이페이지] → [고객센터] → [1:1문의하기]
• 신한 SOL 관련 결제 오류:
  신한은행 고객센터 1599-8000 (평일 9~18시)
• 서울사랑상품권 환불:
  서울페이+ 앱 → 결제내역 → 환불 요청 (영업일 2~3일 소요)

스크린샷을 첨부하면 처리 속도가 2배 빠릅니다.

배달앱 땡겨요 이용 중 자주 발생하는 오류, 1분 만에 해결하기 (신한SOL/상품권 포함)

7. 오류 예방을 위한 관리 팁

땡겨요 앱은 2025년 10월 기준으로
결제 안정성 향상 업데이트(Ver 1.9.3) 가 완료되었으며,
대부분의 오류는 캐시 삭제 또는 재로그인으로 즉시 해결됩니다.

 

예방 체크리스트

• 주 1회 앱 업데이트 확인
• 결제 전 Wi-Fi 연결 확인
• 서울사랑상품권 잔액 점검
• 쿠폰 적용 후 결제수단 선택

앱 오류는 대부분 간단한 설정으로 해결 가능합니다.
혹시라도 안 될 경우, 고객센터 1:1 문의를 통해 즉시 환불 또는 재주문 안내를 받으세요.