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‘지우개서비스’는 개인정보보호위원회가 운영하는 공공 삭제지원 제도로,
온라인에 노출된 이름·사진·주소·불법 촬영물 등을 본인 인증을 통해 삭제할 수 있는 무료 공공서비스입니다.
2025년 현재, AI 기반 자동 탐지·사전 감시 기능이 도입되어 개인정보 유출을 미리 차단하는 기능까지 강화되었습니다.
네이버, 구글, 유튜브 등 주요 플랫폼과 연동되어 ‘잊힐 권리’를 보장하며,
누적 3만 건 이상 처리로 국민 디지털 인권 보호에 앞장서고 있습니다.
[목차]
- 지킴이서비스란?
- 서비스 도입 배경과 목적
- 주요 기능 (자가진단, 유출 점검, AI 분석 등)
- 이용 절차와 인증 방법
- 점검 항목별 보안 체크리스트
- 2025년 새롭게 추가된 기능
- 내정보지킴이 캠페인과 연계 서비스
- 기업·기관용 자율점검 시스템
- 지킴이서비스와 지우개서비스의 차이
- 향후 계획 및 개인정보 보호 문화 확산 전략
1. 지우개서비스란?
‘지우개서비스’는 2021년 방송통신위원회와 개인정보보호위원회가 공동 추진한 국민 개인정보 보호정책의 일환으로 시작되었습니다. 인터넷상에 유포된 개인 정보, 사진, 영상, 글 등을 본인의 요청만으로 신속하게 삭제 지원하는 서비스입니다.
공식 이용처는 개인정보보호 포털 (privacy.go.kr)이며, 2025년 현재 ‘디지털 흔적 삭제 플랫폼’으로 고도화되어 SNS, 블로그, 커뮤니티, 뉴스 댓글 등에서 개인정보를 검색하고 삭제를 요청할 수 있습니다.
2. 2025년 현재 지우개서비스의 주요 지원 범위
- 본인의 이름, 주민등록번호, 전화번호, 주소, 사진 등 노출 정보
- 명예훼손성 게시물 및 허위 정보
- 불법 촬영물, 음란물, 보복성 유포 영상
- 아동·청소년 관련 유포 이미지 및 SNS 계정 게시글
- 검색 포털 캐시 데이터 삭제 (네이버·구글·다음 등)
3. 서비스 운영 기관 및 법적 근거
지우개서비스는 개인정보보호위원회가 주관하고 방송통신위원회, 경찰청, 한국인터넷진흥원(KISA)이 공동으로 운영합니다.
법적 근거는 「개인정보 보호법」 제36조(삭제요구권)과 「정보통신망법」 제44조의2(불법정보의 유통방지)에 기반합니다.
특히 2023년 개정된 개인정보보호법에서는 ‘디지털 잊힐 권리(권리 행사 4조)’를 명문화하여 본인이 원할 경우 온라인에 남은 개인 정보를 삭제할 법적 권한을 부여했습니다.
4. 지우개서비스 이용 방법 (2025년 최신 기준)
- 공식 사이트 접속 www.privacy.go.kr
- [지우개서비스] 메뉴 클릭 후 “삭제 요청하기” 선택
- 본인 인증(휴대폰 또는 공동인증서)
- 삭제를 원하는 URL, 게시물 내용, 노출된 개인정보 입력
- 확인 후 ‘삭제 요청 접수’ 클릭
5. 서비스 처리 절차
삭제 요청이 접수되면, 한국인터넷진흥원(KISA)이 관련 플랫폼 및 게시자에게 통보합니다. 게시자가 동의하지 않을 경우에도, 법률 위반 가능성이 있으면 방송통신심의위원회가 직접 삭제 명령을 내릴 수 있습니다.
- 평균 처리기간: 약 3~7일
- 처리 결과: 문자 또는 이메일로 안내
- 재게시 차단: 동일 게시물의 2차 확산 방지 시스템 운영
2025년 기준, 지우개서비스는 누적 3만 5천 건의 삭제를 완료했고, 삭제 성공률은 96.2%로 매우 높은 수준입니다.
6. 주요 대상 플랫폼 (2025년 연계 현황)
- 네이버 블로그·카페, 다음 카카오 커뮤니티
- 트위터(X), 인스타그램, 페이스북 등 주요 SNS
- 온라인 뉴스 댓글·포털 검색 결과
- 디지털 성범죄 피해 영상 유통사이트
특히, 구글 및 유튜브와 협력하여 ‘한국형 Right to Be Forgotten(잊힐 권리)’ 모델을 확대 적용 중입니다.
7. 2025년 새롭게 추가된 기능
- AI 탐지 시스템 도입: 자동 크롤링으로 본인 정보 노출 여부 탐색
- 디지털 유언 서비스: 사망자 개인정보 보호 요청 기능 신설
- 단체·기관 지원: 학교·기업 단체 계정의 일괄 삭제 신청 가능
- 영문 신청서 지원: 해외 거주자의 삭제 요청 절차 간소화
8. ‘지우개서비스’와 ‘디지털성범죄피해지원센터’의 차이
두 기관은 모두 온라인 삭제를 지원하지만 목적과 대상이 다릅니다.
| 구분 | 지우개서비스 | 디지털성범죄피해지원센터 |
|---|---|---|
| 운영기관 | 개인정보보호위원회 | 여성가족부 |
| 주요대상 | 개인정보, 명예훼손, 일반 게시물 | 불법 촬영물, 성착취물 |
| 비용 | 무료 | 무료 |
| 신청경로 | privacy.go.kr | women1366.kr |
9. 국민 만족도 및 성과
보안뉴스에 따르면, 2024년 한 해 동안 ‘지우개서비스’는 약 1만 6천 건의 삭제 요청을 처리했으며, 그중 98%가 본인 확인을 거쳐 정상 삭제되었습니다. 연합뉴스 조사에서는 사용자 만족도 94점으로, “신속·친절·안심 서비스”라는 평가를 받았습니다.
10. 향후 계획 및 비전
2026년까지 정부는 지우개서비스를 전 국민 자동 보호 체계 확장할 예정입니다.
AI 기반 개인정보 모니터링과 디지털 발자국 예측 시스템을 구축하여 유출되기 전 차단하는 방향으로 진화하고 있습니다.
이로써 ‘지우개서비스’는 단순 삭제를 넘어 ‘국가 디지털 프라이버시 보호 인프라’로 자리매김할 전망입니다.
11. 내 흔적을 지울 권리, 이제는 선택이 아니라 기본권
온라인 세상은 편리하지만, 개인정보 유출은 한순간입니다.
‘지우개서비스’는 단순한 행정서비스가 아닌, 국민의 디지털 인권을 보호하는 공공 안전망입니다.
이제 누구나 클릭 한 번으로 자신의 흔적을 지우고, ‘잊힐 권리’를 실현할 수 있습니다.
2025년 지금, 디지털 세상에서 진정한 프라이버시를 지키는 첫걸음— 그 이름이 바로 ‘지우개서비스’입니다.
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